سیستم پاسخگو تلفنی و کال‌سنتر

سیستم پاسخگو تلفنی و کال‌سنتر ویژه زمان برگزاری نمایشگاه

 

مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها در لحظه اوج رویداد

  در زمان برگزاری نمایشگاه، حجم تماس‌ها به‌صورت ناگهانی افزایش پیدا می‌کند:
  سؤالات درباره موقعیت سالن، برنامه‌ها، مشکلات ثبت‌نام، هماهنگی غرفه‌داران و حتی درخواست‌های فوری.

  سیستم پاسخگو تلفنی و کال‌سنتر مستقر در زمان رویداد، نقش «اتاق فرمان ارتباطی نمایشگاه» را ایفا می‌کند.

 

کاربردهای عملی در زمان اجرا

  1- راهنمایی فوری بازدیدکنندگان                                                                                      2- پشتیبانی غرفه‌داران 

  •اعلام موقعیت سالن و ورودی‌ها                                                                                      •ثبت و پیگیری مشکلات فنی
  •اعلام برنامه سخنرانی‌ها                                                                                                 •هماهنگی خدمات پشتیبانی (برق، اینترنت، تجهیزات)
  •پاسخ به سؤالات مربوط به غرفه‌ها                                                                                    •ارتباط سریع با تیم اجرایی
  •اطلاع‌رسانی تغییرات لحظه‌ای                                                                                          •جلوگیری از نارضایتی و اختلال در غرفه‌ها
  •کاهش ازدحام در میز اطلاعات
  

  3- مدیریت شرایط بحرانی                                                                                               4- کنترل و تحلیل تماس‌ها در لحظه

  •پاسخگویی در زمان قطعی یا تغییر برنامه                                                                           •تشخیص ساعات اوج تماس
  •هدایت تماس‌ها در شرایط اضطراری                                                                                 •شناسایی پرتکرارترین مشکلات
  •جلوگیری از انتشار اطلاعات اشتباه                                                                                     •گزارش لحظه‌ای به مدیر اجرایی نمایشگاه
  •حفظ اعتبار برگزارکننده                                                                                                    •تصمیم‌گیری سریع و اصلاح فوری

 

مزایای کلیدی در زمان برگزاری

  •کاهش فشار روی تیم اجرایی حضوری
  •جلوگیری از سردرگمی بازدیدکنندگان
  •افزایش رضایت غرفه‌داران
  •پاسخگویی متمرکز و یکدست
  •مدیریت حرفه‌ای ارتباطات در شرایط شلوغی

  در زمان برگزاری نمایشگاه،
  کال‌سنتر فقط یک پاسخگو نیست
  یک سیستم کنترل ارتباطات و مدیریت تجربه مخاطب است.
  اگر این بخش حرفه‌ای مدیریت شود:
  نمایشگاه منظم، آرام و قابل کنترل خواهد بود.
  اگر مدیریت نشود: تماس‌ها تبدیل به بحران می‌شوند.

تهران - بلوار مرزداران خ سپهر پلاک 12

ترکیه - استانبول ، خانه نوآوری استانبول 

تلفن ویژه : 02148312000

موبایل : 09191758262

فاکس : 02148312000-103

واتس آپ :09191758262

تلگرام :09191758262

ایتا :09191758262

**پشتیبانی 24 -7 ساعته**

پشتیانی آنلاین در پانل کاربری

پیامک : 30006234

ایمیل :info@allart.ir

تماس تصویری و تصویری رایگان 

چت بات هوشمند 

قوانین و مقررات سامانه